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Qui sont les clients? Quelles sont les Incidences? Pour qui? Pourquoi? Comment? Quoi? 8. Mise en uvre 12. 2005 Prestations du service Mthode de mesure Tableau de bord 9. Utilisation et valeur ajoute 12. 2005 Lindicateur de qualit est un outil de communication, Permet lentreprise d'atteindre ses objectifs, Trace lvolution et les performances, Recense les activits principales, Assure la crdibilit du service auprs de l'administration ou de la direction, Permet d'argumenter pour rpondre une ventuelle plainte, achat, surcot... Motive le personnel et le responsabilise. 10. Les ajustements 12. 2005 11. Premiers constats.. Lamliorationconsiste traiter en permanence les besoins d'amlioration et faire un point systmatique sur l'tat d'avancement. Lquilibrecest de pouvoir affecter ces missions sans gner le travail quotidien de son personnel 12. 2005 Lefficacitdu tableau de bord dpend de lalignement entre les objectifs de lorganisation et les objectifs personnels des employs. Seul cet quilibre permet de raliser un changement transformationnel de la performance.

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Un tableau de bord présente en temps réel les indicateurs clés pour mesurer toutes les formes de la performance et orienter l'action 1. 2 Les fonctions du tableau de bord Les tableaux de bord jouent un rôle essentiel dans le suivi des performances de l'organisation. Ils remplissent plusieurs fonctions conception du tableau de bord 2. 1 Les qualités d'un tableau de bord Un tableau de bord est avant tout un outil d'aide à la décision. Pour remplir son rôle correctement, il doit répondre à certains critères de qualité. 2. 2 Méthodologie d'élaboration Les tableaux de bord sont des outils qui fonctionnent à partir du moment où l'évaluation fait partie de la culture de l'organisation. Plusieurs conditions doivent être réunies pour assurer le succès d'une démarche visant à introduire des outils de mesure: • conception de l'outil sur une base participative, pour garantir l'implication des équipes qui renseigneront et utiliseront le tableau de bord; • implication des dirigeants pour promouvoir la démarche; • tableau de bord aux réalités du terrain.

Différents chiffres clés sont essentiels pour chacun de ces sujets. Mais toutes les formes de présentation ne conviennent pas à tous les personnages clés. Les tableaux de bord des indicateurs de performance clés de gestion pour PowerPoint proposent les chiffres clés les plus importants dans le formulaire de présentation approprié conçu par un professionnel pour chacune des tâches énumérées ci-dessus. Ainsi, vous pouvez présenter vos numéros attrayants et faciles à comprendre. Avec le tableau de bord KPI de gestion défini... présentez vos statistiques avec des graphiques et des infographies conçus par des professionnels. obtenez des tableaux de bord significatifs pour les tableaux de bord par sujet. affichez les indicateurs de performance clés de tous les secteurs de votre entreprise.

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1. 1 Notions de tableau de bord et d'indicateurs * tableau de bord Le Le tableau de bord est un outil de pilotage qui permet de synthétiser et visualiser les informations nécessaires aux managers pour faciliter la prise de décision, aussi bien au niveau stratégique qu'opérationnel. Exemple: Grâce aux données extraites du système d'information commercial, le directeur de la production de Kidéo, entreprise spécialisée dans la production de jouets en bois, connaît à tout moment les stocks détenus par les boutiques du réseau de distribution. Il peut alors déclencher les commandes dès que le stock atteint un niveau critique. ■ Toutes les fonctions de l'organisation (ressources humaines, commercial, production, etc. ) sont concernées par les tableaux de bord et tous les managers en sont des utilisateurs potentiels. • indicateurs Les Les données composant le tableau de bord sont appelées « indicateurs ». Ils permettent de mesurer une situation ou une tendance, en résumant des informations complexes.
Il est important de trouver un équilibre entre le niveau de détail souhaité et la charge de travail engendrée par la mise à jour des données. De plus, le nombre d'indicateurs sélectionné devra être limité, car l'information représente un coût non négligeable. • Collecter et consolider les données Construire un tableau de bord suppose de collecter l'information, de la stocker, puis de la traiter pour qu'elle soit utilisable. Un tableau de bord efficace minimise ce temps de préparation. • Déterminer la fréquence de la mesure La fréquence de la mesure dépendra à la fois du coût de la mise à jour et des besoins des utilisateurs. Généralement, les mises à jour sont très fréquentes aux niveaux opérationnels (journalières ou hebdomadaires) et moins fréquentes aux niveaux stratégiques de l'organisation. • Mettre les données à disposition Il s'agit à cette étape de s'assurer de l'accessibilité technique aux données. Exemple: Attribution des droits d'accès, mise en place de procédures d'accès à distance, etc. présentation du tableau de bord 3.

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Pour évaluer, piloter et contrôler sa performance, tant au niveau global qu'à chaque niveau de son organisation, l'entreprise a besoin d'exploiter rapidement un ensemble d'informations synthétiques et pertinentes. Elle dispose à cet effet de deux outils de gestion complémentaires à la gestion budgétaire qui sont le tableau de bord et le reporting. Le tableau de bord constitue essentiellement un outil de pilotage, alors que le reporting représente plutôt un outil de contrôle. I) Le tableau de bord de gestion: Ce chapitre présente le tableau de bord de gestion consacré au pilotage de la performance des centres de responsabilité de l'entreprise. Définition et objectif: Le tableau de bord rassemble des indicateurs significatifs à caractère commercial, financier, technique, utiles au pilotage de la performance à court terme. Il y a lieu d'établir un tableau de bord par centre de responsabilité ou par niveau hiérarchique avec ses propres spécificités. Son objectif est: - d'obtenir rapidement des indicateurs de gestion essentiels qui intéressent le responsable concerné pour guider sa gestion et en apprécier les résultats; - d'analyser l'évolution, en temps réel, des indicateurs de gestion à l'aide d'écarts, de ratios, de clignotants…; - de réagir efficacement dans un court délai aux évolutions environnementales et aux écarts traduisant des dysfonctionnements; - de mesurer les effets des actions correctives; - de favoriser la communication interne transversale et par voie hiérarchique.

Description: Pour chaque r gion,... VBA-Excel permet d'importer les indicateurs et de les calculer toutes les chelles g ographiques tout en conservant une... – PowerPoint PPT presentation

Wednesday, 24 July 2024